Os clientes da Saneago terão mudanças temporárias nos canais de atendimento a partir desta terça-feira (3). A companhia anunciou que realizará uma atualização em seus sistemas para atender exigências da Receita Federal, provocando a indisponibilidade de alguns serviços digitais até o próximo dia 6 de junho.
Durante esse período, apenas atendimentos considerados emergenciais serão realizados pela empresa. Estão incluídas nessa categoria solicitações de religação de água, comunicação de falta de abastecimento, vazamentos de água e extravasamentos de esgoto.
Mesmo com a suspensão de parte dos canais digitais, os consumidores continuarão contando com atendimento pela Central 0800 645 0115 e por mensagens privadas enviadas às redes sociais oficiais da companhia.
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Entre os serviços que ficarão temporariamente indisponíveis estão a Agência Virtual, utilizada para emissão de segunda via de contas e consultas diversas, o aplicativo da Saneago e o canal de atendimento via WhatsApp pelo número (62) 3269-9115.
A empresa recomenda que os clientes antecipem demandas administrativas e outros pedidos que não sejam urgentes para evitar dificuldades durante a atualização dos sistemas.
A adequação atende a uma exigência da Receita Federal e faz parte de um processo de atualização tecnológica da companhia. A previsão é que todos os serviços digitais voltem a funcionar normalmente após a conclusão dos trabalhos, prevista para o dia 6 de junho.
Serviços que continuarão funcionando
Religação de água;
Comunicação de falta de água;
Registro de vazamentos;
Comunicação de extravasamento de esgoto.
Canais disponíveis durante a atualização
Central 0800 645 0115;
Mensagens privadas nas redes sociais oficiais da Saneago.
