O aplicativo de transporte 99 apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira (15), afetando usuários em várias regiões do Brasil. Passageiros relataram dificuldades para solicitar corridas, enquanto motoristas que já estavam em trajeto afirmaram não conseguir encerrar as viagens.
De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, os primeiros relatos de falha começaram por volta das 7h40. Às 8h, mais de 1,1 mil notificações haviam sido registradas. Os problemas mais citados pelos usuários envolviam falhas no aplicativo móvel, conexão com o servidor e pagamentos.
Problema da 99 atinge várias capitais do país
O mapa de registros do Downdetector indicava que a instabilidade atingia diversas capitais brasileiras, como São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba e Fortaleza. Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), usuários de diferentes estados comentaram as dificuldades enfrentadas pela manhã, o que reforçou a percepção de que o problema era de abrangência nacional.
Enquanto isso, aplicativos concorrentes, como o Uber, continuaram funcionando normalmente e foram usados como alternativa por quem precisava se deslocar. Algumas pessoas relataram aumento na demanda por esses serviços, já que o 99 permanecia fora do ar para parte dos usuários.
Usuários reclamam da 99 nas redes sociais
Empresa confirma interrupção e diz que técnicos atuam para normalizar serviço
Em nota divulgada pela manhã, a 99 reconheceu que o aplicativo enfrentava uma “interrupção inesperada” e informou que suas equipes técnicas estavam trabalhando com urgência para resolver o problema. “Nossos times estão atuando para restabelecer o serviço o mais rápido possível”, comunicou a empresa.
O texto não especificou o motivo da falha nem apresentou uma previsão para a normalização completa do sistema. Até por volta das 8h40, o Downdetector registrava mais de 4,7 mil queixas relacionadas ao funcionamento do app.
Além das dificuldades em solicitar corridas, usuários relataram falhas em outros serviços integrados à plataforma, como o 99Pay (carteira digital do aplicativo) e o 99Food, serviço de entrega de refeições. Em alguns casos, motoristas informaram que, mesmo após finalizarem uma corrida, o aplicativo não processava o encerramento da viagem nem o pagamento.
O Downdetector explica em seu site que só considera um incidente confirmado quando o número de notificações supera significativamente o volume normal para aquele horário do dia. A plataforma é amplamente utilizada por usuários para verificar em tempo real o funcionamento de serviços digitais e já registrou falhas anteriores em outras empresas de tecnologia.
Até o momento, a 99 não havia divulgado uma atualização sobre o restabelecimento total do sistema.
Leia também: Uber lança recurso inédito em Anápolis; confira detalhes
